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支付定金后商家却突然失联

2019-04-14

  厦门日报讯 (记者陈泥通讯员陈美娜)找品牌商家定做家具,支付定金后商家却突然失联。近期,湖里区消委会接到多起此类消费投诉。

  林先生去年11月29日支付5000元定金,找湖里某建材卖场一品牌代理商定做家具。前不久,他突然接到通知,称需加价才能制作。陈先生认为不合理,向消委会投诉。湖里消委会工作人员经调查,了解到与陈先生签订合同的代理商已撤出卖场并失联,无法履行原订单,新接手的商家因此提出加价要求。最终经多方沟通协调,陈先生还是额外支付了2000元,才完成了订单。

  消委会工作人员表示,对于此类投诉,若消费者是在卖场与品牌代理商签协议下单的,将由卖场按“先行赔付”程序解决;若私下与商家达成协议的,只能由消委会工作人员协调消费者、商家及厂方三方解决,但若协调不成,消费者只能选择走法律途径。

  消委会也提醒消费者:对于低价促销活动,必须保持警惕,切勿盲目听从宣传;与商家签订的合同,约定事项应尽可能完善,避免产生后续纠纷。

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